Teslimat ve iade koşulları

turkcode.ai, Strateji Grup Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. tarafından sunulan dijital bir hizmettir (SaaS). Bu koşullar; hizmetin teslimini (ifasını), cayma, iade, iptal ve geri ödeme süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak açıklar.

1. Teslimat

• Hizmet tamamen dijitaldir; fiziksel ürün, kargo ve teslimat adresi yoktur.
• Teslimat, ödeme onayının iyzico üzerinden alınmasıyla gerçekleşir: satın alınan üyelik, siparişi veren hesaba anında tanımlanır ve Hesabım > Abonelik ekranında görünür.
• Hizmet'e güncel bir web tarayıcısıyla, üye hesabı üzerinden erişilir; ayrıca kurulum gerekmez.
• Ödeme alındığı halde üyelik tanımlanmadıysa [email protected] adresine veya iletişim formuna ödeme tarihi ve tutarıyla bildir; kayıt incelenir, üyelik tanımlanır ya da bedel iade edilir.

2. Cayma hakkı

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) ve (h) uyarınca yasal olarak kullanılamaz.
• Buna rağmen ilk ücretli dönemin başlangıcından itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir, ödediğin bedelin tamamını geri alabilirsin.
• Cayma bildirimi e-posta veya iletişim formu ile yapılır; ayrıca bir form doldurman gerekmez.

3. İade koşulları

• İlk ücretli dönemde, 14 gün içinde yapılan iade talepleri koşulsuz kabul edilir.
• Sonraki dönemlerde iptal edilen üyelik, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder. Bu dönemler için kısmi iade taahhüt edilmez; her talep kullanım durumuna göre ayrı değerlendirilir ve sonuç sana bildirilir.
• Hizmet, SATICI kaynaklı bir arıza nedeniyle uzun süre kullanılamazsa, kullanılamayan süre için ücretsiz uzatma veya orantılı iade uygulanır.
• Kullanım Koşulları'nın ağır ihlali (hileli işlem, başkasının hesabına erişim, hizmeti sabote etme) nedeniyle kapatılan hesaplar için, kapatma tarihinden sonraki kullanılmayan süreye ait bedel dışında iade yapılmaz.

4. İptal

• İptal, Hesabım > Abonelik ekranındaki "Aboneliği iptal et" adımıyla yapılır; ayrıca yazı göndermen gerekmez.
• Üyelik otomatik yenilenmez ve karttan kendiliğinden ücret çekilmez. Dönem sonunda yenilemezsen hesabın ücretsiz plana döner; hesabın ve verilerin silinmez.

5. Hatalı veya mükerrer çekim

• Çift çekim, yanlış tutar veya ücret alınıp üyeliğin tanımlanmaması durumunda kayıtlar incelenir.
• Hata doğrulanırsa fazla tahsil edilen tutar karta iade edilir ya da eksik kalan hizmet hesaba tanımlanır; sonuç sana e-posta ile bildirilir.

6. Geri ödeme süreci

• Kabul edilen iadeler, talebin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden gerçekleştirilir.
• Cayma kapsamındaki iadelerde ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• İadenin kart ekstresine yansıma süresi, kartı veren bankanın işlem süresine bağlıdır.

7. Başvuru kanalları

Hukuki çerçeve için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na bakabilirsin.